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高品质家纺销售服务技巧
高品质家纺销售服务技巧 一、 销售黄金法则 1、 招呼顾客 2、 接近顾客 3、 了解、 介绍 4、 展示、 说明 5、 处理异议 6、 达成交易 7、 附加销售 8、 付款b体育官网、 送客 二、 招呼顾客 1、 客户进店, 第一时间表示欢迎。(欢迎光临依香伊梦); 2、 声音要清晰, 动作礼貌; 3、 避免以貌取人, 神情木讷, 呆板, 不要在店门口就急于询问顾客需求。 三、 接近顾客——两种接近方式 1、 问候法: 对消遣性的顾客, 简单问候之后, 要与其保持一定距离,给顾客营造一个自然地环境, 让其自行了解价格、 质量。 如果顾客需要导购就要热情给其介绍。...
高品质家纺销售服务技巧 一、 销售黄金法则 1、 招呼顾客2、 接近顾客3、 了解、 介绍4、 展示、 说明5、 处理异议6、 达成交易7、 附加销售8、 付款、 送客二、 招呼顾客1、 客户进店, 第一时间表示欢迎。(欢迎光临依香伊梦); 2、 声音要清晰, 动作礼貌; 3、 避免以貌取人, 神情木讷, 呆板, 不要在店门口就急于询问顾客需求。 三、 接近顾客两种接近方式1、 问候法: 对消遣性的顾客, 简单问候之后, 要与其保持一定距离,给顾客营造一个自然地环境, 让其自行了解价格、 质量。 如果顾客需要导购就要热情给其介绍。 2、 破兵法: 简单问候之后, 让顾客感兴趣或轻松的话题进行交流,拉近彼此间距离。 四、 最佳接近时机: a, 先前来过的顾客再度回到店里。 b, 当顾客在某一商品前停留、 注视。 c, 不断触摸产品时 d, 与同伴低声商议时
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