家纺行业销售话术doc

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　　1、家纺行业销售技巧1顾客环顾四周说：“你的款式太少了！”错误脚本：怎么可能少一点呢？很多！你想要什么？我们这里有很多！你先看看有没有合适的！新型号两天后就要到了！解决策略：不纠缠问题本身，强调产品特点，快速转移产品介绍正确的脚本模板：哈哈，看得出来你对床上用品的个性和品位都很讲究！虽然我们这里的产品不多，但每一款都是我们精心挑选的，每一款都有自己的特点。我来给你介绍一下你喜欢什么样的款式？我们这里的风格真的不多，因为我们更喜欢与众不同的床上用品。我认为有几种款式很适合你。请过来让我介绍给你。你喜欢什么样的款式？哈哈！我们这里的颜色很少而且很好。虽然款式不多，但每一款都有自己的特点！我们精心帮客户

　　2、做了严格的筛选！请过来。我来介绍你。你喜欢什么样的产品？我们已经介绍了这种技术在官方帐户qzsd668中的使用。如果你想了解更多，你可以关注它。你会注意到惊喜。2问题：它会变色吗！你的产品变形了吗，起球了？错误脚本：会有一点纺织品！不行！如果你平时洗，就不会洗了！我以前没听说过这个问题！如果有这样的问题，你可以收回！解决策略：给人信心，不轻易承诺，迅速转移注意力正确的脚本模板：哈哈，你真有家纺研究啊！就这一点，请您放心，我们确实没有遇到这种问题，因为我们的质量要求非常严格，所以我们有很多老客户，大家的口碑都很好！请这边走这一点我只想告诉你，这种面料（加上优点），但在护理上要注意几点，一是第二是

　　3、只要你注意一点，就可以避免了！请放心！因为我们采用活性环保的全天然染料印染，长期使用不会脱色，加上不含对有害物质，让您使用更放心，更健康！而且采用高支高密的纺织工艺，质量很好，不容易出现这样的情况。三。问题：产品质量好的时候，产品的促销不是价格！错误脚本：质量是一样的！别担心！都是一样的产品。怎么可能呢？这些都是同一品牌的，你可以放心！解决策略：恢复客户信心，给出充分理由正确的脚本模板：你可以放心，虽然都是促销品，但都是同一品牌、同一地点生产的，所以质量部分一定要过关！那是真的！这些促销品过去是普通价格的产品，只是因为它们成为了这次促销的促销品。质量是一样的，所以你可以放心！你可以放心，不

　　4、管是普通价格的产品还是促销品，其实都是同一个品牌。美誉度不能随促销而提升，所以你可以放心，质量绝对是一样的！我们已经介绍了这种技术在官方帐户qzsd668中的使用。如果你想了解更多，你可以关注它。你会注意到惊喜。4问：为什么我从来没见过这个牌子？错误脚本：它是？我们买了好几年了！也许你没注意到！我们这里很有名！不可能的！大多数顾客都知道我们的家！你听说过什么牌子的？解决策略：认同客户的观点，回避问题本身，转移方向正确的脚本模板：真可惜！但没关系！今天只是为了理解！让我来介绍你！哦，天哪！很抱歉，我们得复习一下（轻松，幽默的语气）！但这不重要。我很高兴今天有机会这样向您介绍我们的产品我们在其他地

　　5、方也有很多分支机构。我们是第一个来这里的，所以我们需要更多的支持和关心你在未来。我们产品的主要款式5问题：别理我，我只是四处看看！错误脚本：请看一下没问题！你要我介绍你吗！你先看看，有什么需要叫我的！如果你愿意，我可以给你看！好！我们现在在做促销，你可以得到7.5折的折扣！解决策略：释放压力，转向引进，发掘需求正确的脚本模板：没关系。多看看比较。当你想买的时候，你会知道如何帮助你选择最满意的产品，以及你喜欢它的哪些方面你对这套衣服的款式感兴趣吗？没关系，多了解一下，这样你就可以对我们的产品有更多的了解，我们可以在你将来需要的时候帮你找到最适合你的产品。加油！让我把你介绍给没关系。不管怎样，现在

　　6、没事了。我要和你谈谈。你喜欢更优雅的还是更大气的？6提问：“我再比较”，“回家再讨论吧！”错误脚本：这个产品真的很适合你。你还想谈什么？真的很合适！你不用再想了！别再想了！这是唯一剩下的。如果你喜欢它就没用了，万一它被买了！好吧！想回来就回来！那你回去讨论吧！解决策略：找出原因，解决问题，给面子，争取回报正确的脚本模板：对！因为家居产品的使用期限比较长，所以很多人需要考虑一下。首先，你需要更多地了解产品的优点，这样你才能更全面地考虑它。我再给你介绍几个如果你还需要考虑的话，最好多看看款式，比较一下。只有这样，你才能全面地思考它们。这里有一些非常特别的。我把它们带给你看看！无关的！在购买前保持谨

　　7、慎也是好的，但我担心我没有足够的解释，所以我想问一下您是考虑款式、质量还是价格我们已经介绍了这种技术在官方帐户qzsd668中的使用。如果你想了解更多，你可以关注它。你会注意到惊喜。7问：随行人员说：“我觉得不好看”“我觉得一般”错误脚本：怎么会不好呢？这个产品很特别！不！我觉得很好！你怎么认为？最重要的是你认为最重要的是要好看！没问题！我们可以看到别的东西！我们大减价！正确的脚本模板：先生（小姐，太太）太小心了！你认为哪种款式更合适？我来帮你介绍，让我们一起出谋划策，一起（帮你的朋友）找到最合适的一个！你对你妻子真体贴。有你这样的丈夫真好！你觉得什么让你感觉不好？如果更合适的线、那我们就可以一起交换意见了！你的朋友（先生和太太）都很小心。难怪他们会和你一起选择！请问您认为哪种款式或质地更合适？所以我们也可以有更多的参考！8问题：我不想要你的礼物。直接给我打折。错误脚本：不可能！我们的礼物是免费的，没有办法用现金！其实，这些礼物和积分都是额外的！我们以前连礼物都没有！解决策略：道歉同意，向理由解释原因正确的脚本模板：我非常理解你的想法，但我真的很抱歉！我们的礼品都是在正常商品价格的基础上为客户额外服务的，所以礼品和积分的价格没有关系，真的不能打折的价格！不过，这些礼物是我们公司为客户特别挑选的。很多顾客都很喜欢，而且很实用。你通常可以（解释目的，结合客户的利益）我很抱歉

　　9、！我们的礼品是按正常的商品价格，额外服务给顾客的，真的不能在价格上打折！事实上，最重要的是这个非常适合你（加上卖点和好处）我们已经介绍了这种技术在官方帐户qzsd668中的使用。如果你想了解更多，你可以关注它。你会注意到惊喜。9问：同样是大豆纤维被子。为什么你的价格比别人贵？错误脚本：虽然是大豆纤维，还是有区别的b体育入口！只差几十元！我们的做工很好！总的来说，是的！我们的面料都是进口面料！解决策略：不要担心昂贵的东西，客户需要理性和信心正确的脚本模板：你说贵是什么意思。？（事实上，客户也很茫然。）其实，大豆纤维被子也有区别。毕竟选择了不同的原材料，最终产品的质量和使用寿命也会有所不同。就像羊绒一样，国

　　10、内的羊绒被也有很多种，但是原料不同，羊绒的含量也不一样，而且价格还是相差很大，你不觉得吗？我了解到你在市场上说的情况。其实，虽然都是大豆纤维被子，但在生产工艺、纤维长度和韧性上都有一定的区别。如果它们都是一样的产品，但价格相差两倍，顾客就不能接受了，对吧？10问：如果你把58元的零钱擦干净，我就买。错误脚本：58太多了！你最多只能拿8元！不可能！打折了！这工作对我来说很难做！你为什么不问问我们的女房东！解决策略：给面子和理由，但不能没有灵活性哦，天哪！对我来说太难了！因为我们的定价非常诚实！如果我能给你打折，只要我能，我怎么能不做呢？（转向产品的优势不断增强）哦，天哪！我真的进退两难。一方面，

　　11、我想和你做生意。另一方面，我不能成为主人！你说这种风格很适合你，所以（在礼物或你自己的权限内交流）纤维被的生产工艺、长度和韧性都有一定的差异。如果它们都是一样的产品，但是价格是原来的两倍，顾客是不会接受的，对吧？10问：如果你把58元的零钱擦干净，我就买。错误脚本：58太多了！你最多只能拿8元！不可能！打折了！这工作对我来说很难做！你为什么不问问我们的女房东！解决策略：给面子和理由，但不能没有灵活性哦，天哪！对我来说太难了！因为我们的定价非常诚实！如果我能给你打折，只要我能，我怎么能不做呢？（转向产品的优势不断增强）哦，天哪！我真的进退两难。一方面，我想和你做生意。另一方面，我不能成为主人！你说这种风格很适合你，所以（在礼物或你自己的权限内交流）